中國移動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理指南

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是指用戶的手機(jī)號(hào)碼和號(hào)碼歸屬地不變，但可以更換手機(jī)號(hào)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)。例：原中國電信/聯(lián)通的手機(jī)客戶，轉(zhuǎn)到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，由移動(dòng)公司為用戶提供服務(wù)。

　　【優(yōu)惠活動(dòng)】

　　移動(dòng)139套餐免費(fèi)送300M寬帶+80G全國流量，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后辦理優(yōu)惠享受每月立減90，再預(yù)存200元話費(fèi)，得420.平均每個(gè)月交29即可。

　　【辦理?xiàng)l件】

　　(一)申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)的號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足下列條件：

　　1、已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下稱為“攜出方”)辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)(以下稱為“實(shí)名入網(wǎng)”)。其中個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)有效證件包括居民身份證、臨時(shí)居民身份證、戶口簿、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、臺(tái)灣居民居住證、外國公民護(hù)照、外國人永久居留身份證及法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件�，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù);

　　2、處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等);

　　3、與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用(例如國際漫游費(fèi)用等)，與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式;

　　4、與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;

　　5、距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日(自然日)。

　　(二)現(xiàn)階段不提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的號(hào)碼包括：

　　1、衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼;

　　2、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼;

　　3、物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)(如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等)號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼;

　　4、其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

　　【辦理材料】

　　(一)攜出辦理材料

　　無。

　　(二)攜入辦理材料

　　用戶在中國移動(dòng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

　　1、在攜出方登記的號(hào)碼使用人有效證件(同個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)有效證件);

　　2、有效的攜出授權(quán)碼;

　　3、申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡;

　　現(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。

　　【辦理流程】

　　(一)攜出辦理流程

　　用戶申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)，須先向中國移動(dòng)查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向中國移動(dòng)申請(qǐng)獲得攜出授權(quán)碼，并到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。

　　1、查詢攜轉(zhuǎn)條件

　　電信用戶使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10001

　　移動(dòng)用戶使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10086

　　聯(lián)通用戶使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10010

　　若有限制協(xié)定的，可解除限制服務(wù)：

　　與攜出方有在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議及存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶可以申請(qǐng)解除攜出限制。

　　對(duì)于不能通過在線方式解除限制的，中國移動(dòng)在號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制服務(wù);對(duì)于縣級(jí)區(qū)域內(nèi)沒有自有實(shí)體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶可通過中國移動(dòng)各省(自治區(qū)、直轄市)網(wǎng)上營業(yè)廳或10086客服熱線查詢具體營業(yè)廳名單。

　　用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時(shí)，中國移動(dòng)將在24小時(shí)內(nèi)允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，中國移動(dòng)將即刻允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　2、申請(qǐng)授權(quán)碼

　　用戶可以通過編輯短消息“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至中國移動(dòng)官方客服短消息平臺(tái)10086申請(qǐng)攜出授權(quán)碼，10086及時(shí)反饋用戶申請(qǐng)結(jié)果。

　　對(duì)于滿足條件的，如無攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將立即為用戶提供攜出授權(quán)碼，并做好攜出風(fēng)險(xiǎn)告知，風(fēng)險(xiǎn)告知要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀;如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將及時(shí)告知用戶相關(guān)影響和解決方案，并經(jīng)用戶確認(rèn)后為其提供攜出授權(quán)碼。

　　攜出授權(quán)碼有效期為1小時(shí)，失效后可再次申請(qǐng);在授權(quán)碼有效期內(nèi)用戶僅能辦理繳費(fèi)、充值、掛失、解掛、補(bǔ)卡及密碼重置業(yè)務(wù)。

　　3、現(xiàn)場取號(hào)辦理

　　在授權(quán)碼有效時(shí)間內(nèi)，攜本人身份證前往對(duì)應(yīng)運(yùn)營商的營業(yè)廳現(xiàn)場取號(hào)受理。

　　(二)攜入辦理流程

　　用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)，須先向攜出方查詢號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件。滿足攜轉(zhuǎn)條件的，用戶向攜出方申請(qǐng)獲得攜出授權(quán)碼，并到中國移動(dòng)辦理攜入，辦理完成后中國移動(dòng)為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。

　　中國移動(dòng)作為攜入方時(shí)，可在各營業(yè)場所營業(yè)時(shí)間內(nèi)為擬攜入本網(wǎng)的用戶提供攜入服務(wù)。

　　營業(yè)場所包括號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營業(yè)廳等渠道。用戶可撥打中國移動(dòng)10086客服熱線咨詢營業(yè)廳的營業(yè)時(shí)間。

　　【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

　　不收費(fèi)。

　　【辦理地點(diǎn)】

　　移動(dòng)公司指定營業(yè)廳，詳情可撥打10086人工咨詢。