上海水星家用紡織品股份有限公司是我們電信的一家大型標桿客戶。長久以來，我們定期拜訪用戶，與客戶保持著良好的關系。在一次其他客戶拜訪的過程中，我們有效的把握到了用戶的情況，成功切入客戶需求，打造了上海水星家用紡織品股份有限公司的跨域首單。

記得那天，鐘政延和王士平在客戶溫龍化纖那兒進行客戶拜訪，恰巧遇到上海水星家用紡織品股份有限公司的老總。溫龍化纖的老總對與電信的質量和服務相當推崇，大力向水星的老總推薦電信業(yè)務。碰巧的是水星家紡的各門店原有的聯(lián)通門面套餐在9月底到期（上海區(qū)域內大概50多家門店），我們立即把握機會，向用戶介紹了我們的旺鋪通套餐，以及介紹了手機看店、商業(yè)WIFI等一系列的增值服務。經過介紹，客戶對于我們的套餐相當感興趣。在首次溝通良好的情況下，我們即刻回到分局，針對客戶情況做了一個詳細的套餐設計方案。通過多次走訪和客戶的討論商議，最后確認了客戶的實施方案。

由于是首個跨域訂單，沒有先例可循，同時大量的前期工作需要我們快速落實。在方案確立后，我們馬不停地的立即著手用戶的門店信息的排摸工作，包括門店地址、資源信息、門店所對應的套餐等等。在獲取用戶數(shù)據(jù)后，在市場處、維護中心的大力支持下，通過跨域訂單流程，形成跨域查詢和多方聯(lián)動，完成了初期資源勘察和套餐設計，根據(jù)每個門店需求和情況的不同，分層分類推進。并將各門店地址形成標準化地址，保障分局業(yè)務受理。在兩周緊鑼密鼓的安排下，前期工作初步完成。在九月中旬開始進行受理和安排。

其中遇到了許多困難，包括與門店所在商圈代理商溝通協(xié)調、標準化地址問題、跨域安裝等，我們作為第一責任人，及時承接問題，積極尋求有效的解決方案，包括對目前無法安裝到位的用戶，安排受理大流量卡進行使用等。在困難面前，我們積極解決，以優(yōu)質產品、優(yōu)質服務來獲得用戶的肯定?？蛻舯硎敬虾５觊_展完畢后，有意愿在全國門店進行推廣。