最近有收到上海市民用戶關(guān)于上海電信網(wǎng)絡(luò)老是斷線，無法上網(wǎng)的問題。這邊做一個(gè)統(tǒng)一回復(fù)。  

一般斷網(wǎng)分為一直斷網(wǎng)，也就是斷網(wǎng)后就一直無法上網(wǎng)；另外一種是斷網(wǎng)后隔一段時(shí)間后又可以上網(wǎng)，且在特點(diǎn)時(shí)間或者特定的頻率。所以我們要分情況處理。  

對(duì)于斷開網(wǎng)絡(luò)后就一直無法上網(wǎng)的上海市民用戶，我們的上海電信寬帶小編的建議是直接撥打我們的10000人工服務(wù)進(jìn)行報(bào)修，也可以微信我們小編進(jìn)行處理。維修安裝師傅會(huì)在收到反饋信息后第一時(shí)間撥打您的電話，前往您所在故障地區(qū)進(jìn)行維修。您不需要前往電信營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)報(bào)修。  

如果您的網(wǎng)絡(luò)是斷斷續(xù)續(xù)的可以上，那么這種情況我們可以排除網(wǎng)絡(luò)斷線?？紤]可能的情況是您的接口松了，或者是您的光貓接觸不良，更或者是電信光貓壞了。遇到這種情況請(qǐng)您自己先排查下，先把電信寬帶的各個(gè)接口重新連接后再調(diào)試看看，如果還是這種情況，那么可能是機(jī)器故障。這個(gè)時(shí)候我們?cè)?0000號(hào)報(bào)修。這樣做的目的是節(jié)省您自己的時(shí)間。更加有效率的檢查寬帶故障。  

總之，如果您的電信寬帶老是斷網(wǎng)，不用擔(dān)心，請(qǐng)直接聯(lián)系上海電信寬帶小編。我們會(huì)第一時(shí)間為您處理問題。

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