做夢(mèng)都沒(méi)想到這種事情會(huì)發(fā)生到我身上，而且@中國(guó)電信的處理方式令我感到震驚。  

去年12月30日我要辦理寬帶業(yè)務(wù)，電信派了一個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行上門(mén)安裝服務(wù)。  

業(yè)務(wù)員告訴我要一次性繳納半年寬帶費(fèi)，也就是169x6=1014元，可以享受免路由器、貓的費(fèi)用，我直接支付寶轉(zhuǎn)賬了這筆費(fèi)用。  

今年突然還沒(méi)有到時(shí)間發(fā)現(xiàn)突然斷網(wǎng)了，我打客服一查發(fā)現(xiàn)我交的錢(qián)并沒(méi)有全部沖到我賬戶(hù)，而是辦理人員鉆空子給我弄了一個(gè)免費(fèi)享受幾個(gè)月網(wǎng)費(fèi)的服務(wù)，并只充值了250元。  

所以等于我交的其余的錢(qián)被業(yè)務(wù)人員私自拿走了。（免網(wǎng)費(fèi)是當(dāng)時(shí)辦理就會(huì)送的一項(xiàng)活動(dòng)）  

我打電話三次反饋這件事情，電信最后說(shuō)認(rèn)可我的說(shuō)法，給了我一個(gè)人的電話，說(shuō)她為你接下來(lái)跟進(jìn)這件事情。我以為事情要到尾聲了，  

結(jié)果這位女士一接通我的電話便告知我這位業(yè)務(wù)員把錢(qián)給我充了，是用我看不見(jiàn)的方式?jīng)_的。我說(shuō)你確定？她還說(shuō)我理解不了，這個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)有私吞我錢(qián)，是充了，以一種無(wú)法查到的方式充值的。并且這位女士覺(jué)得我理解能力有問(wèn)題，理解不了她的說(shuō)法讓她很懊惱。  

接下來(lái)我繼續(xù)投訴，終于一位男性負(fù)責(zé)人再次聯(lián)系我，告訴我，他承認(rèn)錢(qián)沒(méi)有充進(jìn)去。確實(shí)我的賬戶(hù)里沒(méi)有這筆充值記錄。并要對(duì)我進(jìn)行賠償，賠償內(nèi)容是一個(gè)半月網(wǎng)費(fèi)。  

中國(guó)電信，請(qǐng)問(wèn)我交付了六個(gè)月網(wǎng)費(fèi)你的員工沒(méi)有給我充進(jìn)去被我發(fā)現(xiàn)了你們的詐騙行為。你們所謂派人來(lái)給我處理事情就是搪塞我并不予承認(rèn)問(wèn)題。  

承認(rèn)的人拿一個(gè)半月網(wǎng)費(fèi)作為你司消費(fèi)者欺詐行為的補(bǔ)償，請(qǐng)你搞清楚，我充了六個(gè)月你業(yè)務(wù)員給我只充了一個(gè)半月，你欠我四個(gè)半月的網(wǎng)費(fèi)，什么叫做你補(bǔ)償我一個(gè)半月？  

一件屁大點(diǎn)事情，截至今天已經(jīng)四天了，到現(xiàn)在沒(méi)有任何要解決的意思，并且三番兩次派人來(lái)和我交涉，一會(huì)兒承認(rèn)一會(huì)兒不承認(rèn)。原來(lái)一個(gè)這么大的企業(yè)就這么對(duì)待消費(fèi)者欺詐行為。  

如果你們?nèi)匀徊蛔龀鼋鉀Q，我將保留一切法律訴訟的權(quán)力，并將采取法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

作者：Boc-hu http://weibo.com/qq568252109?refer_flag=1001030103_&is_hot=1