“百團(tuán)大戰(zhàn)”硝煙四起，崇明局從區(qū)局到分局到營(yíng)業(yè)廳，在排行榜里始終都名列前茅。在最近兩周的榜單里，不僅崇明局占據(jù)了區(qū)局郊區(qū)組的榜首，5個(gè)分局“霸占”了分局榜前5名，向化向貿(mào)路營(yíng)業(yè)廳更是連續(xù)6周拿下營(yíng)業(yè)廳郊區(qū)組冠軍。這一靚麗的成績(jī)反映出了崇明局銷售隊(duì)伍“狼性”的一面，這也得益于崇明局有一支穩(wěn)固的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍，在83名自有營(yíng)業(yè)員中，有將近一半的營(yíng)業(yè)員都做了5年以上，10年以上的營(yíng)業(yè)員占了四分之一。為什么能夠十幾年如一日地堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)廳？“感情”兩個(gè)字，在不少老員工看來(lái)，占了最重的分量。這份感情，則是來(lái)自于一種溫度和一種厚度。  

和局長(zhǎng)一起吃飯，和分局長(zhǎng)一起加班  

“我們營(yíng)業(yè)員從來(lái)不會(huì)覺(jué)得，干著一份基層工作而難以啟齒，反倒認(rèn)為營(yíng)業(yè)員是一份有尊嚴(yán)的工作?！睆某缑骶譅I(yíng)業(yè)員隊(duì)伍里走出來(lái)的十九大黨代表、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者邱莉娜如此說(shuō)道。  

在崇明局里，營(yíng)業(yè)員的隊(duì)伍地位確實(shí)不一般。每個(gè)月，營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)們都會(huì)“上去”參加局務(wù)會(huì)。要知道，局務(wù)會(huì)一般只有局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部參加，但崇明局打破了這個(gè)“規(guī)矩”，為的是讓店長(zhǎng)們更好地把握公司發(fā)展的全局方向，更讓一線營(yíng)業(yè)員們?cè)鰪?qiáng)主人翁意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己是崇明局的重要一份子。  

每個(gè)月，公司資深經(jīng)理、崇明局局長(zhǎng)施恩都會(huì)“下來(lái)”和營(yíng)業(yè)員們一起吃飯。最冷的冬天、最熱的夏天、最重要的節(jié)日，施恩一定會(huì)到營(yíng)業(yè)廳去走走。更讓營(yíng)業(yè)員們倍感意外的是，在小食堂里，常?？梢耘加鍪┒骶珠L(zhǎng)。他就像個(gè)大家長(zhǎng)一樣，跟營(yíng)業(yè)員們圍著一張桌子吃飯，放松地拉家常，營(yíng)業(yè)員被用戶冤枉了，業(yè)務(wù)發(fā)展遇到難題了，他都會(huì)幫著出謀劃策。施恩之所以那么愿意與營(yíng)業(yè)員們一起吃飯，是因?yàn)樗敫嗟亓私馑麄?，更多地幫助他們，他說(shuō)：“營(yíng)業(yè)廳里、會(huì)議室里聽不到的話，可能會(huì)在飯桌上聽到?！? 

這份溫度，成就了營(yíng)業(yè)員的熱度。堡鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)顧珺已經(jīng)在崇明局做了17年的營(yíng)業(yè)員，她說(shuō)，自己能十幾年如一日地跟工作談戀愛(ài)，正是因?yàn)橐患靶∈隆币恢睊煊浽谛念^。有一次，顧珺因?yàn)楦赣H生病請(qǐng)假，一同在小食堂吃飯的施恩聽到以后，立馬打電話詢問(wèn)崇明衛(wèi)生局的朋友：“我有個(gè)朋友的父親得了肝病，你認(rèn)不認(rèn)識(shí)主治肝病的專家醫(yī)生？”這一句“朋友”，這一通電話，讓顧珺一直溫暖到現(xiàn)在，她說(shuō)：“我心里一直記著這事?！? 

除了這位親切的大家長(zhǎng)，崇明局的分局長(zhǎng)們也跟營(yíng)業(yè)員們像家人一樣打成一片，不少分局長(zhǎng)更是“駐扎”在了營(yíng)業(yè)廳。陳家鎮(zhèn)裕安營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)陳春霞也是一位做了15年的老營(yíng)業(yè)員，她說(shuō)，自己的工作熱情就是被領(lǐng)導(dǎo)感染的，分局長(zhǎng)每周都會(huì)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)慰問(wèn)大家。有一年冬天，為了完成任務(wù)，分局長(zhǎng)陪著大家一起加班到末班車都沒(méi)了，然后分局長(zhǎng)就開車把營(yíng)業(yè)員們一一送回家。  

這在崇明局并不是特例，不少分局長(zhǎng)都會(huì)跟營(yíng)業(yè)員們一起加班，做著外呼指導(dǎo)和“后勤部長(zhǎng)”。  

從代理商員工，成長(zhǎng)為最大營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)  

能不能轉(zhuǎn)換身份，往往是營(yíng)業(yè)員這個(gè)外包人員群體最為關(guān)心的問(wèn)題。在施恩看來(lái)，一個(gè)員工的能力和成就，應(yīng)該由貢獻(xiàn)大小來(lái)決定。  

陳愉在新河營(yíng)業(yè)廳做了5年?duì)I業(yè)員，雖然在崇明局并不算老營(yíng)業(yè)員，但她加入邱莉娜工作室銷售精英團(tuán)隊(duì)已有兩三年了。銷售精英團(tuán)隊(duì)采取的是積分考核，末位淘汰制度，為了留下來(lái)，她非常珍惜每一次培訓(xùn)時(shí)間，積極爭(zhēng)取外出交流的機(jī)會(huì)。  

在崇明局，營(yíng)業(yè)員們看得到清晰的成長(zhǎng)通道，從銷售精英團(tuán)隊(duì)晉升為店長(zhǎng)，從店長(zhǎng)晉升到派遣制，這更激發(fā)了普通營(yíng)業(yè)員的斗志，因?yàn)樗麄兛吹?，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是與貢獻(xiàn)掛鉤的。  

此前，崇明局已經(jīng)有3位營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)為電信身份員工了，其中就包括邱莉娜。還有很多優(yōu)秀人才開始跳脫出來(lái)，李苗苗10年的成長(zhǎng)路徑就給普通營(yíng)業(yè)員們打了個(gè)“樣板”，她原來(lái)是一個(gè)代理商的臨時(shí)工，之后來(lái)到崇明局營(yíng)業(yè)廳，從一位普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，從管理3個(gè)人的小營(yíng)業(yè)廳起步，她如今已經(jīng)成為崇明局面積最大的營(yíng)業(yè)廳麥風(fēng)手機(jī)城的店長(zhǎng)。  

營(yíng)業(yè)廳也是一個(gè)鍛煉人的舞臺(tái)。樊萍原來(lái)只是默默無(wú)聞地做著后端工作，跨出了劃小承包的一步，擔(dān)任門店督導(dǎo)鍛煉一番后，才發(fā)現(xiàn)了自己在營(yíng)業(yè)廳管理上的才能，后來(lái)榮獲全國(guó)最佳小CEO，如今成為崇明局最年輕的黨支部書記。  

電信員工的福利，營(yíng)業(yè)員們一起享受  

“再做17年也愿意”“我想我會(huì)一直做到老”“這是我的第一份工作，也可能是最后一份工作”……這些話都是崇明營(yíng)業(yè)員的真情告白。  

在營(yíng)業(yè)員的桌子上都插著一根刻著自己名字的棒棒糖，他們一直舍不得吃，原來(lái)這是崇明局渠道中心之前送來(lái)的新年禮物。渠道中心在條線管理上對(duì)營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格要求，但也非常看重對(duì)營(yíng)業(yè)員的理解和情懷。在營(yíng)業(yè)員看來(lái)，這份工作做上手了其實(shí)很輕松，來(lái)往都是熟悉的用戶，共事的都是師徒和朋友，指標(biāo)有困難可以找渠道中心想辦法，人手不足可以找分局援助，處處有支撐。  

在營(yíng)業(yè)員向記者細(xì)數(shù)員工福利時(shí)，一直就像這根棒棒糖般的甜蜜。營(yíng)業(yè)員享受著電信員工一樣的福利，今年工會(huì)關(guān)愛(ài)項(xiàng)目就增到六大項(xiàng)，每人生日時(shí)，工會(huì)會(huì)送上一個(gè)蛋糕，每年都安排體檢一次，傳統(tǒng)節(jié)日慰問(wèn)、素質(zhì)拓展、文體活動(dòng)都少不了營(yíng)業(yè)員的份。分局改造小食堂、休息室的時(shí)候，都會(huì)優(yōu)先考慮營(yíng)業(yè)員的需求。  

不管是區(qū)局、分局、渠道中心還是工會(huì)，從來(lái)都把營(yíng)業(yè)員當(dāng)成自己的員工看待，從而讓營(yíng)業(yè)員有了“家”一般的歸屬感。