藍牙音響、卡通充電寶、音樂小夜燈、體脂秤、VR游戲眼鏡……這些時尚的電子智能產(chǎn)品，如今開始出現(xiàn)在電信營業(yè)廳。4月17日，記者前往浦東探訪了幾家電信營業(yè)廳，被這些時尚的小玩意吸引住了。

電信營業(yè)廳早就玩起了跨界服務(wù)，比如營業(yè)廳里開星巴克、設(shè)迷你K吧、玩陶藝、做美甲。不過這一次的跨界有點“猶抱琵琶半遮面”的意味，雖然這些商品并不是電信的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是它們與電信產(chǎn)品又稱得上“情同手足”，因為這些電子產(chǎn)品都被貼上了“智能”的標簽，在這個物物相聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)時代，智能產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)是可以相互“來電”的。所以，電信營業(yè)廳開始刮起了一股泛智能終端銷售的時尚風。

“小而美”產(chǎn)品賣得俏

去年底，浦東局實體渠道“小試牛刀”，試點在營業(yè)廳推廣智能產(chǎn)品，如今，浦東局已有17家門店設(shè)立了智能產(chǎn)品專區(qū)，智能產(chǎn)品包括兒童類、娛樂類、出行類、安全類、健康類五大類。

妙境路營業(yè)廳是浦東局開設(shè)的第一家泛智能終端銷售店，記者來到營業(yè)廳，只見營業(yè)廳的用戶等候區(qū)域里，專門設(shè)置了一個智能終端產(chǎn)品柜臺，陳列了智能手表、充電插座、門鈴等多款智能商品。其中最熱門的商品當屬智能手表，多達二十余款。妙境路營業(yè)廳店長張少波告訴記者，智能手表是賣得最好的一款產(chǎn)品，用戶在排隊等候的時候會順便體驗一下這些產(chǎn)品，也有家長專門帶著孩子來試戴這款專屬于小朋友的智能手表。另外，像充電插座、門鈴這樣的小東西，也比較受歡迎。

在浦東局的17家泛智能終端銷售營業(yè)廳中，上南路廳獨具特色，營業(yè)廳的門頭“雙雄合璧”，一邊是“中國電信上南路營業(yè)廳”字樣，一邊則是“京東專賣店”標識，這是浦東局和京東合作的一家門店，主打“京東線下門店”概念。營業(yè)廳里，京東線上門店暢銷的電子產(chǎn)品基本都有，如智能手環(huán)、藍牙音響、耳機、移動電源以及游戲類產(chǎn)品等，關(guān)鍵是，這些產(chǎn)品的價格與京東線上價格一模一樣，這讓不少用戶覺得在京東是這個價格，線下也能以同樣的價格把產(chǎn)品拿回去，對原先喜歡在京東上購物的用戶來說，既能享受線上價格，又能體驗線下產(chǎn)品，所以門店提出“線上的價格，線下的服務(wù)”這一理念。

進店的年輕人越來越多了

浦東局開設(shè)的17家泛智能終端銷售營業(yè)廳大多為商圈店，因為商圈會帶來更多的人流，這也是開設(shè)此類門店的用意之一。事實上，這一效果開始顯現(xiàn)。妙境路營業(yè)廳是浦東局開設(shè)的第一家泛智能終端銷售店，客流量提升了20%以上。上南路營業(yè)廳開設(shè)京東線下店后，不少京東粉把它當作京東實體店，想買什么智能產(chǎn)品會想到去上南店體驗一番。在滬南公路營業(yè)廳，平日只有附近老年人來營業(yè)廳，在引入智能終端產(chǎn)品展臺后，也開始吸引年輕人進店?！斑@也是我們希望達到的一種效果?！逼謻|局渠道中心主任羅玨說，營業(yè)廳非常關(guān)注客流，不僅關(guān)注客流量，同時也希望更多的年輕人走進營業(yè)廳。

客流來了，其最終目的當然是促進電信業(yè)務(wù)的銷售。所以泛智能終端銷售的合作模式與以往的異業(yè)合作有所不同，店里選擇的智能終端產(chǎn)品，可以和電信業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，比如與手機做互動，可以通過手機記錄體脂秤測量的身體各項指標，也可以通過藍牙耳機播放手機點播的歌曲，甚至可以用語音遙控鐘表自動報時。為了讓營業(yè)員更好地推廣這些智能產(chǎn)品，由浦東局渠道中心副主任殷亮牽頭的殷亮工作室，會通過工作室的易信公眾號每周推送智能產(chǎn)品的介紹及銷售話術(shù)指導(dǎo)，并在每月的專營渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上開展智能終端培訓(xùn)會，讓一線銷售人員及時了解最新產(chǎn)品的賣點。

浦東局之所以能率先開出一批泛智能終端銷售門店，也得益于他們3年前成立的“代理商終端聯(lián)盟”。當時，浦東局選擇了比較強的8家代理商，組成了“Top8代理商終端聯(lián)盟”，聯(lián)盟成員和電信相關(guān)人員一周一會，很多別出心裁的銷售點子就是通過這樣的頭腦風暴誕生的。聯(lián)盟成立3年來，每年浦東局的手機銷量呈逐步遞升態(tài)勢，去年的手機銷量就比上一年提升了22%?！爱斎唬娦挪皇菍Ｗ①u終端產(chǎn)品的，我們的目的在于，把客流吸引過來，提升我們的主營業(yè)務(wù)量?！绷_玨說。