過(guò)去14年的工作生涯，潘飛都在青浦局維護(hù)中心度過(guò)，對(duì)于維護(hù)支撐、組網(wǎng)規(guī)劃以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等日常業(yè)務(wù)可謂駕輕就熟。11月5日，首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)這件舉世矚目的大事在青浦拉開(kāi)帷幕，而潘飛2018年的核心工作也都早早添上了同一個(gè)關(guān)鍵詞：架空線入地美化進(jìn)博、首個(gè)無(wú)銅纜局站護(hù)航進(jìn)博、老舊小區(qū)改造工程助力進(jìn)博。攻克其中任何一關(guān)都并非易事，更何況齊頭并進(jìn)？于是，這位技術(shù)骨干便用實(shí)際行動(dòng)練就了一手“分身術(shù)”。

啟動(dòng)進(jìn)博會(huì)周邊“一鍵換裝”

盡管2018年的工作任務(wù)因?yàn)檫M(jìn)博會(huì)而不斷加碼，可是在潘飛嚴(yán)絲合縫的日程安排下，青浦局不負(fù)眾望，通過(guò)架空線入地整治行動(dòng)令進(jìn)博會(huì)周邊道路經(jīng)歷了一場(chǎng)漂亮的“一鍵換裝”。

記者：涉及到進(jìn)博會(huì)周邊的市容美化，架空線入地的業(yè)務(wù)量是不是很繁重？

潘飛：今年3月整治行動(dòng)剛展開(kāi)時(shí)，我們首先要做一個(gè)資料統(tǒng)計(jì)，與進(jìn)博會(huì)周邊8條馬路相關(guān)的架空線路與電線桿分別有多少以及管線的圖紙統(tǒng)統(tǒng)都要調(diào)取出來(lái)。考慮到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這次整治行動(dòng)中有一批銅纜業(yè)務(wù)是不入地的，全部作退網(wǎng)處理，將有關(guān)用戶的銅纜語(yǔ)音業(yè)務(wù)遷移到光網(wǎng)業(yè)務(wù)。與銅纜用戶的協(xié)調(diào)工作是在4月進(jìn)行的，接下來(lái)的5月和6月便集中在“光進(jìn)銅退”的實(shí)施上。其后就是把新的光纜在地下布放好，準(zhǔn)備夜間割接。

8條馬路的業(yè)務(wù)量其實(shí)不算特別多，關(guān)鍵是周邊用戶的重要等級(jí)高，譬如一些進(jìn)博會(huì)的保障單位。因?yàn)楦罱邮菚?huì)引起業(yè)務(wù)中斷的，所以在和用戶溝通時(shí)就要盡可能取得他們的理解，這部分協(xié)調(diào)工作由我來(lái)負(fù)責(zé)。好在用戶一聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)檫M(jìn)博會(huì)，都非常理解和配合。為了把影響用戶的程度降到最低，我們嚴(yán)格按照商議的時(shí)間來(lái)進(jìn)行割接，基本都是在凌晨0:00-6:00之間，秉承的原則是越快越好，確保每個(gè)用戶的中斷時(shí)間不超過(guò)5分鐘。由于信息管線公司交付管道的時(shí)間較晚，我們真正大規(guī)模啟動(dòng)割接是在8月份，此時(shí)距離政府要求完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)已不足兩個(gè)月。為此我們?cè)黾邮┕と藛T，經(jīng)常在夜間同時(shí)開(kāi)展3個(gè)場(chǎng)點(diǎn)的割接，終于按時(shí)完成了任務(wù)。

記者：整治過(guò)后，這些道路呈現(xiàn)了怎樣的新面貌？

潘飛：繼割接之后，整治項(xiàng)目的最后一個(gè)步驟就是撤線拔桿。這個(gè)工程不但工作量大，而且8、9月份天氣炎熱，施工人員在烈日之下登高操作，對(duì)于體力是非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此“安全生產(chǎn)”是我們最重要的考量，現(xiàn)場(chǎng)往往是一個(gè)人登高作業(yè)，兩個(gè)人在梯子下方保護(hù)幫扶，還有一個(gè)人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

再者施工場(chǎng)地位于交通要道，并且使用到吊車等大型機(jī)械，所以施工前一定要作好應(yīng)急預(yù)案的規(guī)劃，包括每天拆多少線、拔多少桿、拔除后的運(yùn)輸方案等，保證不影響交通。我在現(xiàn)場(chǎng)指揮部署時(shí)，也要仔細(xì)觀察登高人員如何將繩索掛在吊車的鉤子上，吊車又是怎樣把桿子從泥土里拔出來(lái)，每個(gè)細(xì)節(jié)都不容小覷。至9月底整治行動(dòng)完工時(shí)，國(guó)家會(huì)展中心周邊8條道路共計(jì)拆除120多根架空光電纜和203根電線桿，覆蓋路段達(dá)18公里。從此主干道上再也看不到纏繞不清的通信線纜，重裝的路燈都刷成了統(tǒng)一的顏色，連坑坑洼洼的路面也被修復(fù)一新，將道路景觀大大地提升了。

建成公司首個(gè)“無(wú)銅纜局站”

3月至9月，短短半年的時(shí)間就將近20公里的路面變成了一道亮麗的風(fēng)景線。然而，潘飛的時(shí)間軸并不會(huì)只圍著一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)。在此期間，他還助力青浦局建成了公司首個(gè)“無(wú)銅纜局站”。

記者：為什么選擇徐涇分局進(jìn)行“無(wú)銅纜局站”的試點(diǎn)？

潘飛：徐涇分局是最早的1240萬(wàn)門局，用戶都是銅纜的。作為進(jìn)博會(huì)通信上聯(lián)機(jī)房，徐涇分局承擔(dān)了所有進(jìn)博會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容建設(shè)，導(dǎo)致機(jī)房空間非常緊張，而新的5G建設(shè)和MODF重構(gòu)項(xiàng)目又迫在眉睫，所以我們決定趁此機(jī)會(huì)加快銅纜退網(wǎng)工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一對(duì)銅纜只能連接一家用戶，而且設(shè)備體積大，與連通千萬(wàn)家的高速率光纜完全是天差地別。于是，同樣在今年3月至9月，我們完成了整個(gè)徐涇分局2278線銅纜用戶改光網(wǎng)的工作，為機(jī)房騰出了近100平方米的銅纜測(cè)量室，建成了公司首個(gè)“無(wú)銅纜局站”，給區(qū)局甚至公司未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供了可復(fù)制、可提質(zhì)增效的思路。

記者：如此大規(guī)模的退銅工作，在施工中有什么難度？

潘飛：一來(lái)是市政道路工程的影響。徐涇地區(qū)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，目前處于建設(shè)發(fā)展的高峰期，周邊道路到處在施工，給我們的管道敷設(shè)帶來(lái)了一定的困難。例如崧澤大道上的一處高速收費(fèi)站，架空電纜經(jīng)常遭到施工的外力損壞。為此我成立了以黨員為骨干的攻堅(jiān)小組，隨時(shí)關(guān)注和查看各個(gè)施工場(chǎng)點(diǎn)的進(jìn)展，以便在管道被挖斷時(shí)第一時(shí)間搶通用戶。

二來(lái)是調(diào)解用戶顧慮的難度。因?yàn)樾鞗苁巧虾＠吓苿e墅區(qū)，光纖入戶涉及到開(kāi)挖小區(qū)路面、住戶花園等工程，刺激了高端用戶的自我保護(hù)意識(shí)。隨后我組織了二三十名員工，對(duì)2000多家用戶一家一家進(jìn)行解釋溝通工作。遇到擔(dān)心退網(wǎng)會(huì)導(dǎo)致電話不通的老人，就向其介紹同振業(yè)務(wù)和呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)；如果用戶對(duì)房屋美觀耿耿于懷，那就為他們提供隱形光纖等個(gè)性化方案。最終我們不僅實(shí)現(xiàn)了徐涇地區(qū)的光網(wǎng)全覆蓋，而且銅纜回收也創(chuàng)造了一定的收益。

商機(jī)從“黑色污染”中脫穎而出

除了由保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為進(jìn)博會(huì)護(hù)航，青浦區(qū)的老舊小區(qū)線纜整治工作也要求潘飛在進(jìn)博會(huì)召開(kāi)前交出一份答卷。針對(duì)這些橫在“美麗家園”面前的“黑色污染”，他是否能夠見(jiàn)招拆招？

記者：解決小區(qū)天空上的“黑色污染”，和上述的架空線入地有什么區(qū)別？

潘飛：青浦區(qū)第一批先行試點(diǎn)小區(qū)的架空線入地必須在進(jìn)博會(huì)召開(kāi)前完成改造，公客小區(qū)的“退銅改光”與以往的光路割接有很大不同。以往的光路割接，一般只是割接機(jī)房至光交一段，一根鏈路就涉及幾棟甚至一個(gè)小區(qū)的住戶，而本次割接是用戶末端光分割接，每個(gè)用戶都要單個(gè)割接，割接數(shù)量大，用戶保障工作艱巨。為確保進(jìn)度，我們每天從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的不間斷施工。

由于小區(qū)“老齡化”嚴(yán)重，起先用戶都對(duì)架空線入地不理解、不配合，于是我們一邊協(xié)調(diào)居委會(huì)，請(qǐng)樓道組長(zhǎng)出面與銅纜用戶溝通，一邊派線務(wù)員指導(dǎo)老人使用光網(wǎng)電話，在改光作業(yè)的過(guò)程中盡可能地幫助用戶調(diào)整使用習(xí)慣，減少對(duì)室內(nèi)裝修的影響。而且經(jīng)過(guò)此番上門，我們發(fā)現(xiàn)銅纜用戶大多是單固無(wú)寬業(yè)務(wù)，打開(kāi)了寬帶營(yíng)銷市場(chǎng)。所以城廂分局結(jié)合前端業(yè)務(wù)套餐成立了專項(xiàng)營(yíng)銷小組，針對(duì)性地為用戶提供IPTV套餐與寬帶融合套餐，就這樣借助“黑色污染”，新增了百余線寬帶業(yè)務(wù)，不失為一舉兩得。

記者：在組織人員攻堅(jiān)時(shí)，有什么心得嗎？

潘飛：考慮到將來(lái)的人才儲(chǔ)備，我對(duì)團(tuán)隊(duì)里的年輕人往往是鼓勵(lì)為主，因?yàn)榕囵B(yǎng)他們的成就感非常重要。在攻堅(jiān)過(guò)程中，我也不介意“放權(quán)”。舉個(gè)例子，小組里資歷最淺的新人才工作了兩年，我先帶了他一段時(shí)間，然后就把指揮權(quán)交給他，讓他親自帶領(lǐng)一個(gè)施工小隊(duì)，自行為施工時(shí)間與流程等一系列事務(wù)出謀劃策。而我會(huì)在日?qǐng)?bào)中跟蹤團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，有任何問(wèn)題都能得到即時(shí)反應(yīng)。截至9月，我們已經(jīng)完成全部4個(gè)老舊小區(qū)3000多用戶的通信線路改造，通過(guò)配合“美麗家園”的民生工程彰顯了企業(yè)實(shí)力。