盡管已經(jīng)深耕電信15年，王莉艷依舊保持著風(fēng)風(fēng)火火的個性，也許是因為身為云產(chǎn)品解決方案經(jīng)理常常要與時間賽跑的關(guān)系。2017年以來，她的項目團隊可謂碩果累累，不管是成功中標浦東教育云租用項目，還是公司首例視頻存儲上云項目，都無愧于行業(yè)之內(nèi)的標桿案例。不僅如此，在與客戶及公司多部門專家的緊密聯(lián)動下， 她從來都是以超常規(guī)建設(shè)速度完成交付，甚至能將工期壓縮一半之多。這樣的神速，幾乎令人好奇她是否駕有一朵其疾如風(fēng)的筋斗“云”？

　　甩掉一半的工期

　　2017年10月底，浦東局成功中標浦東教育云租用項目。在項目推進過程中，王莉艷組織團隊兵馬未動、糧草先行，以45天的超常規(guī)建設(shè)速度完成了交付。2018年，又應(yīng)客戶要求克服重重困難完成了機房的云搬遷，打造了教育行業(yè)的標桿案例。

　　記者：45天的交付速度，到底有多快？

　　王莉艷：通常教育云的交付時間是4個月，而我們只用了45天。原本的工期其實是90天，但我們通過不斷地自我加壓，最終在一半的時間里完成了交付。這主要是得益于充分的準備，譬如在投標時我們已經(jīng)預(yù)想到了哪一天可能會中標。為了縮短事后立項和采購時間，我們事先找了很多部門確認，一中標就馬上開始操作，于是在一個星期內(nèi)就完成了立項，又在一天內(nèi)搞定了采購所需的小簽，結(jié)果二十幾天就完成了供貨，再加上期間施工又是并行的，所以才能這么快。如果團隊起初只是急著應(yīng)標的話，那么投標、立項和采購時的設(shè)備可能都不一致，到了具體實施時就會產(chǎn)生流程問題，繼而影響工期。而我們事前與公司支撐部門開了很多會進行確認，僅一個禮拜就通過了所有專業(yè)條線的評審會，從頭到尾選用的設(shè)備都是一樣的，因此高度的一致性也是我們快速交付的訣竅之一。

　　記者：在云搬遷的過程中克服了怎樣的困難？

　　王莉艷：將客戶的核心機房搬遷到教育云所在的機房，這個工作比我們想象中更難，因為涉及到物理、應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)搬遷三個部分。許多線纜標簽都遺失或錯位了，而且60%的設(shè)備都過了維保期，我們需要準備應(yīng)急預(yù)案，因為教育數(shù)據(jù)哪怕遺失一星半點都會帶來難以想象的后果，所以光是排摸資源就花了我們一個多月。在應(yīng)用方面，大約四分之一都是訪問量極少的網(wǎng)站，管理薄弱，又增加了搬遷的難度，我們是輾轉(zhuǎn)找到了客戶的供應(yīng)商才完成了數(shù)據(jù)的備份。

　　對我來說，就數(shù)和客戶開會的時候壓力最大了，因為客戶起初只重視過程的簡化，但我們更注重數(shù)據(jù)的完整性，所幸經(jīng)過不懈的溝通，客戶認可了我們的方案。就拿網(wǎng)絡(luò)搬遷來說，由于是協(xié)址搬遷，IP地址不能變，招生網(wǎng)在公布成績的期間斷網(wǎng)時間還不能超過6小時。為了保證核心應(yīng)用上云后能夠快速恢復(fù)，我們做足了各種搬遷的準備，包括提前配置好代碼，提前搭建臨時網(wǎng)絡(luò)，還做了預(yù)搬遷的嘗試。歷經(jīng)6個月的苦戰(zhàn)，終于在7月上旬高質(zhì)量地完成了這次私有云機房的搬遷工作。此番項目實施也形成了浦東教育專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、定制云、私有云“云網(wǎng)融合·四位一體”服務(wù)體系，打造了教育行業(yè)的標桿案例，還為我們拿下了2017年公司創(chuàng)優(yōu)杯一等獎。

　　雪中送炭讓用戶“動心”

　　2018年，在王莉艷的快速配合與持續(xù)協(xié)調(diào)下，“云”的光榮榜上又添了首例視頻存儲上云項目這醒目的一筆。作為新業(yè)務(wù)支撐團隊的帶頭人，她所在的政支二室也于去年榮獲了上海市工人先鋒號榮譽稱號。

　　記者：視頻存儲上云項目跨過了怎樣的里程碑？

　　王莉艷：這個項目不但是公司的首例，而且接入的也是上海地標式的摩天大樓，在業(yè)內(nèi)具有重大標桿意義。像這樣的超高層辦公樓，出于安全考慮，視頻的異地存儲功能是非常必要的，再者應(yīng)公安反恐要求，視頻存儲時長必須從30天擴展到90天，涉及到供電、機房空間和維護人員等壓力，客戶就更加捉襟見肘了。所以，我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆桨笩o異于雪中送炭，相對于本地存儲的缺陷，云存儲通過以租代建，省去了客戶在管理和維護上的成本，而且可以直接在云平臺上進行人臉識別等智能分析，從而減少了客戶在用戶端改造方面的設(shè)備投入。我本人在項目初期還推進了雙路由鏈路的快速交付，在公司多部門的指導(dǎo)下解決了云存儲與國外廠商視頻軟件平臺對接不暢的問題。

　　記者：每一次快速的交付，背后都有怎樣科學(xué)的支撐？

　　王莉艷：最早進入電信時，我還是后端的維中，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到客響支撐，變成了后端的前端，既要和云業(yè)務(wù)一起成長，也肩負著新興業(yè)務(wù)和ICT項目的支撐工作。所以我試著用以前做接入網(wǎng)規(guī)劃時的老經(jīng)驗來賦能現(xiàn)在的新班組，梳理和優(yōu)化各類支撐流程。兩年來，我們實現(xiàn)了區(qū)局“8+2”的一點接應(yīng)，也就是說8家分局以及政企中心和新業(yè)務(wù)中心的需求會直接提到我們這里，再分配給解決方案經(jīng)理，由后者調(diào)集資源，包括熟悉的供應(yīng)商、施工隊等等，這些是一級支撐。同時我們也會調(diào)集公司內(nèi)部的資源作為二級支撐，一起拿下這個項目。

　　求學(xué)不怕臉皮“厚”

　　成功的項目背后不可能只有一位孤膽英雄，王莉艷的功績同樣離不開總師室、NOC、政企部等多部門的鼎力支撐。為了一場完美的交付，她絕不會吝惜“厚”臉皮。

　　記者：對于那些業(yè)內(nèi)沒開過先河的項目，你要怎樣從零開始？

　　王莉艷：當然是多學(xué)敢問。我經(jīng)常拿專業(yè)團隊的方案來看，或者反復(fù)閱讀會議紀要，把開過的會再開一遍，不懂的地方就逮著“大拿”（某一方面最有權(quán)威的人）問，不要怕臉皮“厚”。一個項目下來，我可能前前后后會“騷擾”五六十號人，畢竟新業(yè)務(wù)光靠一個人是不行的。上千萬的項目，只要有依托，有借力，大家都朝著一個目標，就能把事情做成。團隊建設(shè)也是如此，通過專業(yè)技能的傳幫帶、實際項目的鍛煉和解決方案模板的積累，才能和團隊成員共同提升。

　　記者：團隊溝通的方法，會不會應(yīng)用到教育子女上？

　　王莉艷：我兒子今年8歲，女兒3歲，因為平時和他們在一起的時間不多，所以前期的溝通也很重要，得幫他們提前做好“規(guī)矩”。像我兒子每天都會自己乖乖寫作業(yè)，等我回家時直接檢查就好了，替我省了不少心。比較好玩的是，有一陣我連續(xù)兩個月加班，好不容易等到一天周末能休息，我女兒反而不習(xí)慣了，還問“媽媽，你怎么還不去上班呀？”簡直讓我哭笑不得。