武漢移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，彰顯移動速度！

　　蔡甸分公司建維中心工程建設(shè)管理員王凱，在去年12月疫情防控關(guān)鍵時期，臨時接到黃金口隔離點寬帶需求通知。王凱深知前往隔離點有可能存在感染的風(fēng)險，但是，他更多地考慮到客戶需求，和客戶經(jīng)理火速趕往現(xiàn)場，接洽寬帶接入事宜，并針對客戶需求制定覆蓋方案。為確保質(zhì)高效完成這個緊急為民工程，他在現(xiàn)場積極接洽、確定備員和備料等事宜，在甲方確定后，立刻啟動施工無縫對接。從進(jìn)場到開通，僅用7天時間，順利完成寬帶覆蓋全量交付。用專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了客戶贊譽之聲。

　　聞令而動使命必達(dá)，客戶贊譽聲不斷！

　　東西湖營業(yè)廳廳經(jīng)理劉君蘭在12月初接到通知，在東西湖仲笠停車場隔離點要緊急安裝2250條小微寬帶，需完成錄單工作。當(dāng)時區(qū)分公司正值疫情管控期間，區(qū)域內(nèi)營業(yè)廳已暫停營業(yè)，面對人員不足、電腦設(shè)備不夠、時間緊、任務(wù)重等重重困難，劉君蘭迅速聯(lián)系網(wǎng)格，協(xié)調(diào)人員、借設(shè)備、綁工號，帶領(lǐng)網(wǎng)格經(jīng)理和營業(yè)廳全體員工30小時不間斷錄單，通宵達(dá)旦圓滿完成錄單工作。優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)真正體現(xiàn)了移動人的效率與擔(dān)當(dāng)，獲得了用戶的極大認(rèn)可。

　　客戶在哪兒，服務(wù)就在哪兒！

　　黃陂分公司政企客戶經(jīng)理劉婷，12月17日接到卓爾總部領(lǐng)導(dǎo)電話，因武漢（漢口北）商品交易會定于12月28日在漢開幕，要求在一周內(nèi)緊急開通漢交會直播主會場100M互聯(lián)網(wǎng)專線一條。此時劉婷正值感染“小陽人”第二天，為完成專線工作，她克服身體不適，堅持居家辦公，與客戶聯(lián)系人對接核定專線帶寬、資費、系統(tǒng)單位建檔、系統(tǒng)查勘、現(xiàn)場合同簽訂、現(xiàn)場查勘、系統(tǒng)建檔開通、聯(lián)系協(xié)調(diào)建維部門施工等相關(guān)工作，最終該點位趕上最后一批市場寬帶報建，為搶占移動寬帶市場提前打好鋪墊。12月25日專線正式開通，該點位作為此次漢交會省市領(lǐng)導(dǎo)參觀主點位，直播效果良好，保障工作獲得客戶高度好評。