明媚的陽光讓秋日變得溫暖，上海電信莘東路營(yíng)業(yè)廳里洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛。年輕的營(yíng)業(yè)員們紛紛換上馬面裙，站在門口迎接到來的老年用戶；業(yè)務(wù)窗口旁，由屏風(fēng)、油紙傘、燈籠等傳統(tǒng)工藝品裝飾的拍照區(qū)，吸引了許多老友駐足；現(xiàn)場(chǎng)還準(zhǔn)備了茱萸香囊DIY、投壺游戲、數(shù)字電話等豐富的老友活動(dòng)。

10月23日，“久久重陽節(jié)，電信老友季”愛心翼站專場(chǎng)活動(dòng)暨助老服務(wù)指南發(fā)布儀式舉行。線上，百家營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合開展主題直播，邀請(qǐng)全市老年用戶共同參與；線下，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)、體驗(yàn)等方式，讓老年人感受現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)文化相結(jié)合的魅力。

本次活動(dòng)采用線上線下相融合方式，與老友們歡聚一堂。上海電信《便民助老服務(wù)指南》的發(fā)布，更是幫助申城“老友”輕松跨越數(shù)字鴻溝，智慧生活不“迷路”。

1、讓科技把“礙”變?yōu)椤皭邸?/strong>

上海市是全國(guó)老齡化程度較高的城市之一，作為上海通信行業(yè)的主力軍，上海電信一直致力于打造更便捷、更智能的適老化、無障礙產(chǎn)品，用貼心服務(wù)傳遞出對(duì)老年人的關(guān)愛。

正值重陽節(jié)，上海電信為老年人送來一份禮物——《便民助老服務(wù)指南》，分三大板塊，共十項(xiàng)內(nèi)容。

第一板塊，科技助老，安全守護(hù)，其中包含翼家智話、助老一鍵通、天翼看家三項(xiàng)服務(wù)；第二板塊，智慧養(yǎng)老，點(diǎn)亮生活，包含流量翻倍、老小孩會(huì)員權(quán)益、智能手機(jī)、云電腦四大服務(wù)和產(chǎn)品；第三板塊，暖心適老，方便快捷，指的是114助老熱線、Hello老友亭這兩項(xiàng)申城老人喜聞樂見的助老服務(wù)。

2、“學(xué)到老”的幸福課堂

“在座的叔叔阿姨們，有沒有人知道重陽節(jié)的含義嗎？”

一位身穿綠色漢服的大爺舉起手來，中氣十足地回答道：“九在《易經(jīng)》中為陽數(shù)，而九月九日正好有兩個(gè)九，故稱為重陽�！�

這一場(chǎng)景來自本次愛心翼站專場(chǎng)活動(dòng)中重陽節(jié)主題的幸福課堂。

幸福課堂是上海電信愛心翼站服務(wù)品牌系列公益服務(wù)之一，反詐知識(shí)、科普活動(dòng)、手機(jī)輔導(dǎo)等都是主要課程。截至目前，愛心翼站公益活動(dòng)開展3500余場(chǎng)，幸福課堂累計(jì)開展117期，服務(wù)用戶近70萬人次。

在濃厚的節(jié)日氛圍中，本次幸福課堂別開生面，為了能讓老年用戶切實(shí)感受到《便民助老服務(wù)指南》帶來的便捷，現(xiàn)場(chǎng)工作人員手把手指導(dǎo)老年用戶體驗(yàn)Hello老友亭等電信的明星適老化服務(wù)和產(chǎn)品，以及如何通過線上足不出戶地查繳賬單、套餐查詢、積分查詢和兌換等。

“這個(gè)老友亭老方便了，我剛剛體驗(yàn)了一下，打車、打電話、找地圖樣樣都有�！�76歲的劉阿姨說，得知莘東路營(yíng)業(yè)廳開展重陽節(jié)活動(dòng)，便迫不及待拉上自己的好姐妹周阿姨一道趕來。體驗(yàn)過Hello老友亭后，她更是稱贊不已，“這些設(shè)施知道我們老年人需要什么，也知道怎么服務(wù)好我們，很實(shí)用。”

目前，Hello老友亭覆蓋上海15個(gè)行政區(qū)，106個(gè)街鎮(zhèn)，300多個(gè)點(diǎn)位。重陽節(jié)當(dāng)天，華山醫(yī)院附近一個(gè)紅色公話亭成為老人們爭(zhēng)相打卡的“網(wǎng)紅”。馬阿姨在工作人員的指導(dǎo)下，體驗(yàn)了新升級(jí)的預(yù)約掛號(hào)新功能，點(diǎn)擊屏幕即可輕松找到華山醫(yī)院的詳細(xì)信息，包括醫(yī)生排班、科室設(shè)置、檢查項(xiàng)目等，全程語音指引。據(jù)悉，華山醫(yī)院周圍7個(gè)Hello老友亭已試點(diǎn)開放便民掛號(hào)功能，后續(xù)將覆蓋全市Hello老友亭，以滿足老人們預(yù)約就診急需。

3、“老有所樂”的重陽“游園會(huì)”

“阿姨，把油紙傘斜靠在肩上，看鏡頭微笑�！被顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老年用戶換上營(yíng)業(yè)廳提供的漢服，在拍照區(qū)美美地合影留念；投壺游戲區(qū)更加吸引大爺，他們老練地瞄準(zhǔn)竹筒，投出木箭；茱萸是重陽節(jié)的象征，老年用戶還能體驗(yàn)一次茱萸香囊DIY……營(yíng)業(yè)廳在歡聲笑語中變成了重陽節(jié)主題的“游園會(huì)”。

此外，60歲以上老年用戶可通過電信營(yíng)業(yè)廳、官方微信公眾號(hào)等多種方式，領(lǐng)取12GB國(guó)內(nèi)通用流量（1GB/月×12個(gè)月）或1200分鐘國(guó)內(nèi)語音通話（100分鐘/月×12個(gè)月），在15家活動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和指定社區(qū)還能領(lǐng)取到雜糧米或手機(jī)充電線等日用品。

Tips：《便民助老服務(wù)指南》細(xì)細(xì)看

科技助老，安全守護(hù)

1.翼家智話：通過這款電信定制的智能音箱，老年朋友們可以用語音撥打電話、多終端同時(shí)振鈴，還可實(shí)現(xiàn)視頻親情通話、陪伴老人、遠(yuǎn)程看家等多種場(chǎng)景。

2.助老一鍵通：通過這款電信定制的智能鬧鐘，老年朋友們只要按下“一鍵通”紅色按鈕，即可撥打114人工客服電話，享受代叫出租、非急救轉(zhuǎn)運(yùn)等助老增值服務(wù)。一鍵通自帶時(shí)間顯示、電臺(tái)收聽、音樂收聽等功能，還可以一鍵撥打“親情通話號(hào)”。

3.天翼看家：通過這款電信定制的智能攝像頭，老年朋友們可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地查看家中實(shí)時(shí)視頻畫面和云端存儲(chǔ)的歷史圖像，進(jìn)行雙向語音對(duì)講，實(shí)現(xiàn)安防監(jiān)控、老人看護(hù)等多種場(chǎng)景。

智慧養(yǎng)老，點(diǎn)亮生活

4.流量翻倍：上海電信為滿5卡的美好家用戶，提供流量翻倍，加量不加價(jià)服務(wù)，讓老年朋友們?cè)诩页鲩T刷微信、看視頻，發(fā)照片，流量再也不用愁。

5.老小孩會(huì)員權(quán)益：上海電信為60周歲以上電信用戶提供12GB國(guó)內(nèi)流量或1200分鐘國(guó)內(nèi)通話免費(fèi)領(lǐng)取服務(wù)。

6.智能手機(jī)：上海電信為老年朋友們提供多款大屏護(hù)眼適老關(guān)愛云手機(jī)，獨(dú)有的關(guān)愛設(shè)計(jì)理念，超大音量、超大圖標(biāo)、超大字體、超大電池，還有貼心的自動(dòng)語音播報(bào)，更有多場(chǎng)景長(zhǎng)輩定制功能，支持實(shí)時(shí)位置查看、行動(dòng)軌跡查詢、電子圍欄設(shè)置，全方位關(guān)愛呵護(hù)老年人。

7.云電腦：上海電信將電腦裝進(jìn)“電視”。老年朋友們可以通過IPTV登錄云電腦，實(shí)現(xiàn)在大屏幕觀看視頻照片，隨時(shí)按需升級(jí)電腦，數(shù)據(jù)安全有保障。

暖心適老，方便快捷

8.愛心翼站：遍布全市的電信營(yíng)業(yè)廳愛心翼站，可為老年朋友們提供休息飲水、手機(jī)充電、手機(jī)輔導(dǎo)、廁所指引、防騙提醒、安防輔導(dǎo)、愛心臺(tái)席等有溫度的公益關(guān)愛服務(wù)。每周二還有相約星期二·幸福課堂，涵蓋健康養(yǎng)生、反詐防騙、藝術(shù)鑒賞等，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

9.114助老熱線：可為老年朋友們提供通過人工客服代用戶下單叫車，方便老年人出行。還可為老年朋友們提供非急救性質(zhì)的出行服務(wù)，配有專業(yè)的醫(yī)療用品及醫(yī)護(hù)人員隨行，旨在幫助臥床或出行不便的老年人便捷出行。此外，65周歲以上老年朋友撥打10000號(hào)客服熱線可直接接入。

10.Hello老友亭：遍布全市的上海電信Hello老友亭配備高清大屏和智能攝像頭，可為老年朋友們提供免費(fèi)通話3分鐘、免費(fèi)充電、一鍵叫車、15分鐘生活圈查詢等生活便民服務(wù)。