銷售部、政企客戶部和客戶服務(wù)調(diào)度與資源中心召開學(xué)習(xí)2023年度總經(jīng)理座談會會議精神及行動部署。

銷售部

銷售部梁晶副總經(jīng)理解讀了市公司總經(jīng)理座談會工作報告，對下半年全局重點經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和對一部四中心主要任務(wù)進行布置分解。黨支部書記盧國松講解了紀(jì)委反饋的“形式主義、官僚主義問題”問卷調(diào)查與訪談工作報告，逐條分析存在的重點問題和典型案例，剖析問題根因并提出作風(fēng)改進的整改要求。

銷售部顧偉明總經(jīng)理剖析了上半年經(jīng)營現(xiàn)狀和不足，分析當(dāng)前深化改革、加快發(fā)展的緊迫形勢，介紹了下半年凈增積分、129+凈增、FTTR新增和存量議案辦理量的目標(biāo)，要求全體黨員、員工要統(tǒng)一思想，繃緊危機感、緊迫感、責(zé)任感，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，改進作風(fēng)效率，攻堅急難險重，全力以赴艱苦拼搏推動改革發(fā)展。他強調(diào)，一部四中心全體員工，一是要聚焦重點發(fā)力，圍繞四大關(guān)鍵指標(biāo)，本部要把任務(wù)分解到四中心、統(tǒng)籌組織好1+1+4落實、全面推進12357機制落實、打造TOC模板標(biāo)桿，四中心要聚焦推進各自2-3項重點舉措、打造各渠道標(biāo)桿經(jīng)驗并予以復(fù)制推廣、通過1+1+4模式和12357機制把營銷組織和賦能支撐穿透到位；二是要真抓實干，敢想真做，把每項職責(zé)和任務(wù)明確到每個崗位，每個員工每天干什么事、干成什么樣必須抓到位；三是必須保持正確的價值觀，決不允許對影響發(fā)展的的問題熟視無睹，杜絕弄虛作假、嚴(yán)禁主觀造假，久久為功“做正確的事”并“把正確的事做成”。

政企客戶部

政企部總經(jīng)理張路一傳達(dá)了“持續(xù)深化改革提升核心能力敢為善為抖擻精神扭轉(zhuǎn)發(fā)展局面”為主題的2023年總經(jīng)理座談會材料，重點對上半年經(jīng)營情況的收入經(jīng)營概況和各崗位人均積分情況進行解讀，鼓勵客戶經(jīng)理繼續(xù)保持積分發(fā)展良好勢頭，眼光向外拓市場，通過規(guī)上企業(yè)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場拓展行動提升積分，實現(xiàn)個人收入增長及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

隨后，張總和參會人員一起學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強珠海分公司業(yè)務(wù)紅線處罰匯報》，重點強調(diào)了“對違規(guī)違紀(jì)所得的、觸犯業(yè)務(wù)紅線且適用于按受理量、或用戶數(shù)核算違規(guī)行為的、造成企業(yè)、客戶利益、損害或造成企業(yè)負(fù)面影響、合同制員工違反公司業(yè)務(wù)紅線、外包員工違反公司業(yè)務(wù)紅線、代理商人員違反公司業(yè)務(wù)紅線、代理商違反公司業(yè)務(wù)紅線”等7項紅線處罰，要求全體人員強化業(yè)務(wù)紅線意識，進一步防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。

最后，張總強調(diào)下半年工作重點：一是要奮發(fā)圖強，尤其是團隊小CEO和“6+10”排名靠后的客戶經(jīng)理，要知重負(fù)重，全力以赴提升積分和排名；二是要眼光向外拓市場，落實規(guī)上企業(yè)市場攻堅，做好與區(qū)分的相互配合，共同做大企業(yè)市場！

客戶服務(wù)調(diào)度與資源中心

客資中心負(fù)責(zé)人羅發(fā)金對珠海分公司上半年工作總結(jié)和中心上半年工作整體情況進行了詳細(xì)分析講解與深入學(xué)習(xí)，并強調(diào)在下半年工作中，一是全體員工要統(tǒng)一思想、堅定信心，在各自崗位中思考，積極為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獻策，做正確的事，將正確的事做成。二是立足本職工作，樹立“以客戶當(dāng)親人”的工作意識，貫徹落實中心的工作部署，開展裝維服務(wù)攻堅行動，深入一線解決裝維困難。三是深挖降本增效潛能，持續(xù)為高質(zhì)量發(fā)展賦能。養(yǎng)成節(jié)能減排的意識，推動全成本運營理念在工作中落到實處。四是提升裝維服務(wù)能力，同時聚焦FTTR、小微ICT等高端信息服務(wù)領(lǐng)域，提升隊伍專業(yè)化能力，通過滿意度和價值循環(huán)體系，實現(xiàn)客戶滿意。五是樹立安全生產(chǎn)的意識，牢固樹立安全發(fā)展理念。

下一步，客資中心將激發(fā)團隊合力，引領(lǐng)各區(qū)分公司開展裝維服務(wù)攻堅行動。在這個過程中，發(fā)揮客資中心組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極動員中心員工、裝維管理員、裝維班長、裝維班員深度參與、攻堅克難，進一步發(fā)揮中心骨干和裝維骨干的引領(lǐng)示范作用，深化提質(zhì)增效，助力公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。