一、必須滿18周歲或以上的用戶才能受理下單

二、CENTREX群組固話批量移機(jī)注意事項(xiàng)

案例：2024010228475405

CENTREX群組固話不能批量移機(jī)，這個(gè)移機(jī)模式不一樣；且群內(nèi)的號(hào)碼多；CRM系統(tǒng)加載卡頁(yè)面、卡流程等導(dǎo)致機(jī)器人錄單報(bào)錯(cuò)

三、重新獲取關(guān)聯(lián)使用人實(shí)名操作指引

案例：2023120527708970

異常報(bào)錯(cuò)：訂單重新選擇關(guān)聯(lián)使用人再提交+主卡使用人實(shí)名數(shù)據(jù)不全，未獲取到主卡使用人subId

處理方法：選到對(duì)應(yīng)的使用人點(diǎn) “實(shí)名”按鈕進(jìn)去，再選到對(duì)應(yīng)的使用人重新點(diǎn)“已實(shí)名”按鈕，再提交錄單

四、補(bǔ)卡場(chǎng)景：減免補(bǔ)卡費(fèi)需要審批

案例：2024010428541545

異常報(bào)錯(cuò)：第2步：失敗原因：錯(cuò)誤描述：打包驗(yàn)證不通過!打包驗(yàn)證不通過! 銷售品[一次性費(fèi)用特批減免優(yōu)惠]配置了目標(biāo)可受理屬性， 僅面向目標(biāo)用戶或受邀用戶辦理，以下客戶不在允許的范圍內(nèi)：客戶名稱:李XX;客戶編碼:275562545978000X 號(hào)碼：191688322XX 銷售品[100002640:一次性費(fèi)用特批減免優(yōu)惠]限制了針對(duì)該優(yōu)惠適用對(duì)象的服務(wù)才能加入,而以下服務(wù)不在允許的范圍內(nèi)： 191688322XX 銷售品[一次性費(fèi)用特批減免優(yōu)惠] 限制部分針對(duì)該優(yōu)惠適用對(duì)象的客戶才能辦理，以下客戶...+fail，crm未知錯(cuò)誤。z=

處理方法：減免補(bǔ)卡費(fèi)選否。處理減免補(bǔ)卡費(fèi)一欄，審批白名單用戶才可選“是”，沒審批這里選項(xiàng)下單請(qǐng)選“否”

五、外場(chǎng)人工錄單--業(yè)務(wù)規(guī)范資料表說明

（1）政企資料上傳：在下單頁(yè)面點(diǎn)擊“政企關(guān)鍵業(yè)務(wù)受理資料需求表” 查看

（2）平移、加裝FTTR資料上傳

1、是否預(yù)存200元、是否要攝像頭、是否提速 ，攝像頭激活號(hào)碼是什么？都必須寫清楚在甩單申請(qǐng)內(nèi)容中

2、紙質(zhì)申請(qǐng)單和甩單申請(qǐng)內(nèi)容需一致（紙質(zhì)申請(qǐng)單上的寬帶速率，請(qǐng)參考一頁(yè)呈明上的套餐）。例如：申請(qǐng)單上寫了“提速1000M”,甩單申請(qǐng)內(nèi)容沒寫，再這種情況，則默認(rèn)不需要提速

3、申請(qǐng)內(nèi)容：請(qǐng)?zhí)顚懺敿?xì)的申請(qǐng)內(nèi)容、錄單要求、優(yōu)惠流水、經(jīng)辦人證件信息+聯(lián)系電話、關(guān)聯(lián)人意向單、裝機(jī)地址。