一個(gè)新產(chǎn)品上線前會(huì)碰到哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題是否會(huì)阻礙新產(chǎn)品的如期上線？現(xiàn)在，有了“產(chǎn)品創(chuàng)新流程優(yōu)化下沉式工作團(tuán)隊(duì)”，就可以助力解決新產(chǎn)品在上線前期會(huì)碰到的上線慢、上線難問(wèn)題。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)由新業(yè)務(wù)部牽頭，聯(lián)合安管部、總師室、網(wǎng)運(yùn)部、市場(chǎng)部各1人組成，通過(guò)赴產(chǎn)品部現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，對(duì)擬上線的新產(chǎn)品可能出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，找到切實(shí)可行的解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品上線工作提速。

從三個(gè)月縮短到10天

4月底，“添翼申學(xué)”產(chǎn)品被列入今年暑促主推的產(chǎn)品。為了保證這個(gè)產(chǎn)品能如期上線，5月下旬，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人傅菊文帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)赴“添翼申學(xué)”的開(kāi)發(fā)部門互聯(lián)網(wǎng)部開(kāi)會(huì)，根據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)的現(xiàn)狀，從技術(shù)方案、信安風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)建等方面剖析可能存在的問(wèn)題，并提出了解決方案，比如管理員登錄兩次認(rèn)證功能、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)變化用戶的強(qiáng)制登出機(jī)制、為防欺詐而對(duì)短信驗(yàn)證碼的發(fā)送間隔時(shí)間作依次延長(zhǎng)處理等問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)大家對(duì)產(chǎn)品功能、屬性等的商議，明確了“添翼申學(xué)”產(chǎn)品在IT系統(tǒng)中的目錄位置及開(kāi)發(fā)方向。安管部的張谷豐當(dāng)時(shí)正好出差在外，但還是通過(guò)電話、郵件與互聯(lián)網(wǎng)部進(jìn)行了溝通，讓產(chǎn)品上線不要擱置。

由于問(wèn)題前置充分且溝通到位，使得互聯(lián)網(wǎng)部既知曉了問(wèn)題所在，又明白了改進(jìn)方法，兩天后，互聯(lián)網(wǎng)部完成整改，并獲得各主管單位的認(rèn)可，安管部也確認(rèn)了產(chǎn)品在信安等方面已無(wú)原則性的問(wèn)題，并及時(shí)召開(kāi)了產(chǎn)品上線評(píng)審會(huì)。6月20日，CRM具備了可受理添翼申學(xué)產(chǎn)品的能力。

實(shí)際上，在此之前，如果要走完上述流程，通常需要三個(gè)月左右的時(shí)間，有時(shí)，甚至需要更長(zhǎng)時(shí)間。這次，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新流程優(yōu)化下沉式工作團(tuán)隊(duì)的努力，10個(gè)工作日內(nèi)解決了產(chǎn)品上線的核心問(wèn)題，有力地支撐了產(chǎn)品部，并有效實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品上線的提速。

為新產(chǎn)品“清障”

為了更好地服務(wù)產(chǎn)品部門，團(tuán)隊(duì)還組織了多次培訓(xùn)，由團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品部進(jìn)行評(píng)估要求解讀及案例分析，按不同板塊和領(lǐng)域（如App、互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品等）梳理信安評(píng)估相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，并形成上線指南，幫助產(chǎn)品部提升信安評(píng)估報(bào)告的編寫質(zhì)量，從而縮短評(píng)審時(shí)間。

此外，了解到產(chǎn)品部對(duì)“關(guān)于大數(shù)據(jù)篩選結(jié)果是否能用于呼叫中心”的問(wèn)題存在認(rèn)知缺陷，傅菊文還專門請(qǐng)公司法務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品部進(jìn)行專題培訓(xùn)，根據(jù)國(guó)家《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)和相關(guān)文件，就“關(guān)于侵犯公民個(gè)人信息罪”等問(wèn)題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和解讀，并延展分析了大數(shù)據(jù)、位置采集、廣告推送、云業(yè)務(wù)等產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)關(guān)注的個(gè)人信息的定義范圍、收集原則，數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用等原則、用戶協(xié)議條款等問(wèn)題，幫助相關(guān)部門有效管控個(gè)人信息安全所涉的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全問(wèn)題，同時(shí)在開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)規(guī)避可能碰到的問(wèn)題。

近期，產(chǎn)品創(chuàng)新流程優(yōu)化下沉式工作團(tuán)隊(duì)還幫助“流動(dòng)風(fēng)向標(biāo)”“商業(yè)透視眼”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品上線提速。