7月8日，上海電信SDN平臺網(wǎng)關(guān)接入數(shù)量宣布突破20萬。這套在今年4月開始逐步放開現(xiàn)網(wǎng)商用的網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目，代表了上海電信自主創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型的最新歷程，從零到10萬，再到20萬的用戶接入規(guī)模的大幅增長，則進(jìn)一步證明了市場對上海電信自主研發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)可。

在這背后有一群人在默默付出，他們不斷迭代重構(gòu)，為真正提升上海電信“軟”服務(wù)實(shí)力而日夜兼程。張旗斌作為上海NOC接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分中心SDN開發(fā)與運(yùn)營的核心專業(yè)崗位人才，在SDN網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目中發(fā)揮著重要核心骨干作用。在他看來，平臺接入能力的不斷提升，接入用戶數(shù)的不斷增長，都意味著他所在的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)責(zé)任更重了。

華麗轉(zhuǎn)型

SDN，是“軟件定義網(wǎng)絡(luò)”的英語單詞首字母縮寫，在云計(jì)算大數(shù)據(jù)時代，SDN網(wǎng)關(guān)就是通過軟件集中控制網(wǎng)絡(luò)編排方式，推動家庭網(wǎng)關(guān)的編排控制能力“上云”，從而降低網(wǎng)關(guān)硬件的部署成本，同時實(shí)現(xiàn)公客業(yè)務(wù)的快速部署。

記者：在開發(fā)、部署SDN過程中，你和你的團(tuán)隊(duì)具體做了些什么？

張旗斌：一年前我們就開始進(jìn)行“SDN網(wǎng)關(guān)整套協(xié)議?！钡淖灾餮邪l(fā)。參與項(xiàng)目有來自總師的技術(shù)牛人、來自網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線的技術(shù)骨干，我們必須拋開過去在運(yùn)維開發(fā)中積累的經(jīng)驗(yàn)，向全新的主流互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)發(fā)，在這個方面我們必須加速前行。

經(jīng)過一年多努力，我陸續(xù)開發(fā)過SDN自服務(wù)系統(tǒng)、圖形化流表監(jiān)測調(diào)試工具、大規(guī)模SDN模擬網(wǎng)關(guān)壓測系統(tǒng)，參與制定了嚴(yán)格的平臺能力測試方案，這些系統(tǒng)和工具的研發(fā)成功都確保了SDN網(wǎng)關(guān)的規(guī)模上線。后來我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立出來進(jìn)行SDN平臺落地運(yùn)維，并入網(wǎng)運(yùn)寬帶接入運(yùn)維體系。我們結(jié)合外線裝維過程，了解實(shí)際需要，使用php/python開發(fā)快速判障支撐工具，為開發(fā)運(yùn)維一體化轉(zhuǎn)型做好技術(shù)準(zhǔn)備。

記者：在這個過程中，最大的技術(shù)難度在哪里？

張旗斌：從后端運(yùn)維到目前大型SDN系統(tǒng)開發(fā)，背后經(jīng)歷一個艱難的轉(zhuǎn)型過程。為了驗(yàn)證平臺能力，我們從零開始搭建壓力測試平臺，整個過程自學(xué)了linux內(nèi)核參數(shù)調(diào)優(yōu)、虛擬機(jī)應(yīng)用向容器化技術(shù)遷移、大規(guī)模IP網(wǎng)絡(luò)模擬。為了使支撐工具能與工單、資源系統(tǒng)對接，我們嘗試了各種方法，包括程序反編譯、網(wǎng)絡(luò)通信分析等非常規(guī)手段都用上了，在完成協(xié)議破解后，我們還必須用純手工代碼一行一行調(diào)試，確保精準(zhǔn)度?；ヂ?lián)網(wǎng)上各類新興技術(shù)的出現(xiàn)，我們得知道如何去選擇和學(xué)習(xí)它們，跨過這道坎，才能駕馭和整合它們。

記者：對你個人而言，你面臨著什么新的挑戰(zhàn)？

張旗斌：我是從后端運(yùn)維出身的，我的工作經(jīng)歷過PSTN交換機(jī)維護(hù)、NGN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)安全。我熟悉后端維護(hù)流程，如今轉(zhuǎn)型至裝維一線領(lǐng)域的軟件開發(fā)，對于我是新的領(lǐng)域。過去單純維護(hù)SDN平臺，對服務(wù)器的維護(hù)駕輕就熟，但隨著家庭網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目和流程支撐職責(zé)的介入，我還需要面對用戶體驗(yàn)等新問題，我正在學(xué)習(xí)、適應(yīng)。

術(shù)有專攻

在SDN網(wǎng)關(guān)試點(diǎn)初期，由于現(xiàn)場裝維人員對新設(shè)備、新流程不熟，故障量明顯增加，而后臺運(yùn)維人員少，導(dǎo)致裝維支撐請求出現(xiàn)大爆發(fā)。為了解決這個難題，張旗斌和團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)了支撐工具。支撐工具主要實(shí)現(xiàn)了自動化預(yù)檢，代替人工在多個系統(tǒng)中查詢數(shù)據(jù)，給出基本的故障定位——通過快速定位上游系統(tǒng)工單接收、平臺業(yè)務(wù)處理下發(fā)及網(wǎng)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)異常等存在的故障點(diǎn)，加快售中協(xié)調(diào)單的處理速度，將裝維支撐效率提高50%以上。

記者：公司內(nèi)部像你這樣的SDN網(wǎng)關(guān)專業(yè)人才大概有多少？

張旗斌：我們常常自稱是在啃一塊硬骨頭，非常非常硬。SDN技術(shù)是整套技術(shù)棧，與SDN-WAN、云資源池都相關(guān)。但真正能把SDN應(yīng)用在用戶家庭網(wǎng)關(guān)的寬帶接入技術(shù)上的，在上海電信內(nèi)應(yīng)該就只有SDN項(xiàng)目組的同事們，也就二十來人。在整個項(xiàng)目組開發(fā)和落地運(yùn)維期間，我們自己培養(yǎng)了硬件開發(fā)、平臺開發(fā)、容器云技術(shù)、平臺開發(fā)運(yùn)維等方面的人才。

記者：接手SDN后你的工作和生活發(fā)生了哪些變化？

張旗斌：沖在產(chǎn)品開發(fā)一線，并要維護(hù)好這個產(chǎn)品是件很苦很累的事情。新技術(shù)是否會在落地的過程中水土不服？修正問題的速度是否會跟不上放號速度？這些都是我一直在思考的問題。不比以前那段靜心開發(fā)的時光，現(xiàn)在帶著團(tuán)隊(duì)撲在運(yùn)維和支撐上，天天覺得時間不夠?，F(xiàn)在對我最大的挑戰(zhàn)是如何平衡好工作和生活?？赡荛L期的加班形成了慣性思維，一直圍著工作轉(zhuǎn)而忽視了在家里應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。三口之家的長途旅行，各種計(jì)劃和安排都是夫人搞定，自己像是個臨時的參與者，還是感覺挺對不起家人的。