2022年3月，為了進(jìn)一步提高管控效率，提升各項(xiàng)集約化指標(biāo)，中國電信長沙分公司云網(wǎng)操作中心重新組建了集約調(diào)度分部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障工單管控、重要故障調(diào)度、遠(yuǎn)程故障支撐、網(wǎng)絡(luò)割接管控、重要機(jī)房管理以及固網(wǎng)核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)等工作。

　　新職責(zé)，新挑戰(zhàn)，分部13位同志不懼壓力，不怕困難，不辭辛勞，堅(jiān)守“事雖難，做則必成”的班組理念，確立自己新的工作目標(biāo)：守護(hù)安全高效網(wǎng)絡(luò)，助力業(yè)務(wù)百分百暢通，保持事故零發(fā)生紀(jì)錄。

　　火車跑得快，全靠車頭帶

　　過去的一年，集約調(diào)度分部克服了新冠疫情帶來的重重困難，協(xié)力同心取得了明顯的工作成效：網(wǎng)絡(luò)故障總量同比壓降16%；故障處理時(shí)長同比壓降9%；群障壓降高達(dá)24%，在全省集約調(diào)度條線評估中一直保持領(lǐng)先。能夠取得如此閃耀的成績，離不開小CEO曹瑩的付出。工作起來風(fēng)風(fēng)火火的她，經(jīng)常連續(xù)幾天幾夜地加班，可誰又知道這位拼命三郎還是一位有著2個(gè)小孩的寶媽。為了分部的工作，作為CEO的她只能身先士卒，每每重大任務(wù)到來，她也只能舍去自己的小家。每次加班回家見到疏于照顧甚至對她有些陌生的孩子，作為女人她也會心疼得流下眼淚，她希望孩子長大后，能夠理解她們的媽媽，并為媽媽的敬業(yè)精神點(diǎn)贊。

　　精準(zhǔn)調(diào)度，打造信通最強(qiáng)“大腦”

　　“叮鈴鈴、叮鈴鈴！”此起彼伏的電話鈴聲響個(gè)不停，這就是分部值守崗7*24小時(shí)365天不分晝夜的工作狀態(tài)。每次故障的快速處理、故障工單的及時(shí)辦結(jié)、大型狀況的合理調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)割接的優(yōu)化完善，都是調(diào)度值守人收獲的“小確幸”。崗位上的同志幾乎每天都在“倒時(shí)差”，最開心的是通信網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，最酸楚的是在崗位上度過的每個(gè)節(jié)日，最害怕的是深夜尖銳的網(wǎng)絡(luò)告警，大家最大的愿望是“莫出事”。

　　緊盯指標(biāo)，分析短板弱項(xiàng)促提升

　　在集約調(diào)度分部支撐小組人均喜提集約指標(biāo)1個(gè)。其中最具代表性的是作業(yè)計(jì)劃指標(biāo)管控責(zé)任人劉尚育，他打電話時(shí)聲音有點(diǎn)大，但語氣溫柔，甚至有點(diǎn)啰啰嗦嗦。但是大家都理解他又心疼他，因?yàn)樗�曾�?jīng)患過白血病，左耳失聰，打電話時(shí)會不由自主聲音大。他所承接的作業(yè)計(jì)劃指標(biāo)雖然不難，但非常繁瑣，每月上萬張全區(qū)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管控，一旦沒有及時(shí)完成，就會被他連環(huán)奪命CALL。此舉非常有效，可能是他的獨(dú)特的管控方式，作業(yè)計(jì)劃自覺執(zhí)行率越來越高，目前該指標(biāo)連續(xù)多月全省排名第一。在他的影響下，其余各項(xiàng)指標(biāo)的管控責(zé)任人都非常積極努力，精準(zhǔn)分析研判原因，頻繁通報(bào)數(shù)據(jù)，加大督促考核力度，保證各項(xiàng)指標(biāo)都在逐步提升。

　　存敬畏之心，守住維護(hù)安全生產(chǎn)紅線

　　集約調(diào)度分部維護(hù)班組負(fù)責(zé)長沙地區(qū)固網(wǎng)核心網(wǎng)設(shè)備（含省級核心設(shè)備）的日常維護(hù)，涉及5個(gè)局站的300多個(gè)網(wǎng)元；全區(qū)500多家單位用戶，1475個(gè)2M政企語音業(yè)務(wù)的維護(hù)；互聯(lián)互通設(shè)備及故障的處理，交換技術(shù)支撐等。資深專家黃湘英負(fù)責(zé)的政企客戶支撐工作非常出色，她直接面對大客戶單位，受理各種疑難故障以及個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，不管業(yè)務(wù)多復(fù)雜，任務(wù)多艱巨她都能迎刃而解，還多次收到客戶發(fā)來的感謝信。

　　冬去春來，萬象更新，這是一個(gè)播種的季節(jié)，也是一個(gè)奮斗的時(shí)節(jié)，集約調(diào)度分部將不斷加強(qiáng)規(guī)范管理，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)；不斷加大監(jiān)督力度，提升障礙工單的響應(yīng)速度；不斷完善可行有效的考核制度，做到獎(jiǎng)罰有理有據(jù)還有度，幫助每位維護(hù)人員高質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　路雖遠(yuǎn)，行則將至。長沙分公司云網(wǎng)操作中心集約調(diào)度分部全體員工將始終堅(jiān)守初心、砥礪前行，心懷美好愿景，勇?lián)�精�?zhǔn)調(diào)度職責(zé)，力爭指標(biāo)領(lǐng)先，做好通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通的守護(hù)者。